フォーラム フロンティア ネットワーク株式会社の仕事
当社は、主にホテル・旅館に向けた「配信型エンターテイメントシステム」(VOD、VODカラオケ、Wi-Fi等)や、「ネットワーク型オペレーションシステム」(PMS、デジタルサイネージ等)を提供している企業です。
システム開発から、設置工事、保守メンテナンスまで一貫して行っているのが特徴であり、製品システムの導入先は全国に及びます。
お客様からの問合せや相談を受ける対応窓口になり、エンジニアにお客様情報を伝えバックアップする。内勤でこのサポート事務を行うのが、あなたの主なお仕事です。
ネットワークシステムのサポート業務
〈業務内容〉
- お客様からの保守メンテナンスに関する電話での問合せへの対応
- 電話での製品の取扱い説明やトラブルの解決
- お客様からの注文やサービス変更の見積作成
- 遠隔監視による設置製品システムの動作確認
- サポート業務に関わる事務処理(受発注管理、進捗管理など)
- サポート部署と他部署の間の業務依頼
- 修理品の動作チェックや修理依頼、修理品の管理
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